Vous avez reçu un recommandé électronique ERE

J'ai reçu un avis de recommandé électronique (ERE) par e-mail

De quoi s'agit-il ?

Vous avez reçu dans votre boîte mail un avis de la part d'Email AR vous informant qu'un utilisateur vous a adressé un recommandé électronique ? Il ne s'agit pas d'un courrier indésirable (ou spam), mais d'un courrier important, alors ne l'ignorez pas ! Vous disposez d'un délai légal de 15 jours pour y donner suite (ou 21 jours s'il s'agit d'un recommandé électronique envoyé par un syndic de copropriété).

Un envoi recommandé électronique, qu'est-ce que c'est ?

Un Envoi Recommandé Electronique (ou ERE), est un courrier avec suivi totalement dématérialisée. En clair, il n'y a aucune impression papier et tout se transmet par voie numérique.

Les avantages de l'ERE sont nombreux : tarif plus économique qu'un courrier recommandé papier, rapidité d'utilisation (il suffit de quelques secondes pour envoyer et recevoir un recommandé électronique), solution écologique, service accessible 24 h/24 et 7 j/7, utilisable depuis n'importe quel endroit au monde disposant d'un accès à Internet.

Qui m'a envoyé ce courrier ?

Pour connaître l'identité de l'expéditeur, vous devez donner votre autorisation pour ouvrir votre recommandé électronique, puis confirmer votre identité. Si vous ne le faites pas, vous ne pourrez pas connaître l'identité de la personne qui vous a envoyé ce recommandé en ligne.

Comment donner suite à mon recommandé ?

Dans le formulaire intitulé Accéder à mon recommandé se trouvant sur cette page, entrez les informations suivantes contenues dans l'avis reçu dans votre boîte mail, puis validez :

Le numéro du courrier
Votre adresse e-mail (celle sur laquelle vous avez été notifié)
La clé de sécurité

Ou bien : Cliquez directement sur le lien qui vous a été envoyé dans la notification par e-mail.

Si vous êtes un particulier (information indiquée par l'expéditeur), vous pourrez accepter ou refuser le recommandé. Si vous êtes un professionnel, vous n'avez pas le droit légal de refuser le recommandé en ligne. Une fois votre recommandé électronique accepté, son contenu sera affiché et une copie vous sera envoyée par e-mail.

Lorsque la date du délai légal est dépassée, vous ne pouvez plus donner suite à votre recommandé électronique par email. Votre ERE sera donc définitivement considéré comme étant non réclamé (ce qui pourrait vous être préjudiciable selon l'objet du recommandé en ligne).