Comment envoyer une LRE ?

Avant d'envoyer une lettre recommandée électronique, vous devrez créer un compte Email AR si ce n'est déjà fait. Vous devrez alors remplir le formulaire en respectant bien les champs demandés. Une confirmation d'inscription vous sera envoyée à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée.

Une fois votre inscription confirmée, connectez-vous à votre compte Email AR puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur "Connexion".

Lorsque vous êtes connecté à votre compte Email AR, cliquez sur le bouton Envoyer une LRE situé dans le menu principal. Vous êtes maintenant prêt à envoyer un elettre recommandée électronique !

Indiquez le prénom et le nom du destinataire. S'il s'agit d'une société, vous pouvez indiquer la raison sociale, c'est-à-dire le nom de l'entreprise du destinataire. Indiquez l'adresse e-mail du destinataire en vérifiant qu'il n'y ait pas d'erreur. Son numéro de téléphone mobile doit être indiqué, uniquement si vous souhaitez qu'un code de sécurité par SMS lui soit envoyé.

(Vous pouvez envoyer une lettre recomandée électronique à plusieurs destinataires simultanément. Voir notre article Envoyer une LRE à plusieurs destinataires)

Particulier ou Professionnel ?

Si la lettre recommandée électronique est destinée à un chef d'entreprise ou quelqu'un travaillant dans une société en rapport avec l'objet de votre courrier, vous devrez choisir Professionnel. Pour tous les autres cas, choisissez Particulier.

• Un Professionnel n'aura pas le droit légal de refuser votre courrier recommandé électronique.
• Un Particulier doit vous donner son accord avant de lui envoyer une lettre recommandée électronique.

Tout comme pour un e-mail classique, vous devez saisir un objet (sujet) et le contenu texte de la lettre recommandée électronique dans la zone appropriée. Vous pourrez mettre en forme ce texte (gras, italique, listes à puce, ...) et ajouter des liens Internet sur certaines parties de votre texte.

Pièces jointes

Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 pièces jointes par courrier recommandé électronique. La taille maximum de chaque pièce jointe est de 10 Mo. Le poids total cumulé de vos pièces jointes ne peut pas dépasser 100 Mo.

Email AR vous propose plusieurs options pour l'envoi de vos courriers recommandés électroniques. Certaines peuvent vous être très utiles, les voici en détail :

Code de sécurité par SMS (envoyé au destinataire)

Si vous activez cette option, un SMS contenant un code de sécurité sera envoyé au destinataire, auquel vous aurez au préalablement indiqué le numéro de téléphone mobile. Le destinataire devra alors saisir ce code pour donner suite à votre courrier recommandé électronique. Cette option permet de renforcer l'identification du destinataire.

Compte rendu par SMS (envoyé à l'expéditeur)

Si vous activez cette option, vous recevrez un SMS dès que votre destinataire donnera suite à votre lettre recommandée électronique. S'il ignore votre courrier, vous recevrez alors un SMS à la fin du délai légal des 15 jours, vous informant qu'il ne l'a pas ouvert.

Augmenter la durée d'archivage

Les courriers recommandés électroniques sont archivés sur nos serveurs pendant un an, puis sont ensuite supprimés. Si votre courrier concerne un litige ou une procédure en cours, nous vous recommandons vivement d'augmenter sa durée d'archivage. Vous pouvez archiver un courrier recommandé électronique jusqu'à 10 ans maximum.

À savoir :

Lorsque vous rédigez une lettre recommandée en ligne, celle-ci est automatiquement sauvegardée toutes les 30 secondes. Vous pourrez alors interrompre la rédaction de votre courrier puis la reprendre ultérieurement, sans avoir à tout ressaisir (y compris si vous le faites depuis un autre appareil). Les sauvegardes (contenu du courrier + pièces jointes) sont automatiquement supprimées au bout de 30 jours.